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A/S 안내
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                                입주지원센터
                                
입주 초기에는 아파트 단지 내
입주지원센터로 접수하시면
신속하게 A/S처리를 받을 수 있습니다. - 
                                파밀리에 A/S센터
                                
홈페이지 고객센터 안내 메뉴를
고객센터 안내 바로가기
통해 확인 하실 수 있습니다. - 
                                온라인 A/S신청
                                
파밀리에 홈페이지를 통해
A/S 신청 바로가기
온라인 A/S신청을 하실 수 있습니다. 
A/S 처리절차
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A/S 신청
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A/S 시스템 등록
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전화/방문 시
A/S 내용확인, 방문일정인터넷 접수 시
접수확인 Call, 방문일정 - 
                                
A/S 방문
방문일정 확인 후 - 
                                
A/S 실시
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A/S 완료
A/S 완료 확인 - 
                                
A/S 내역 관리
A/S 센터 자료 활용 
A/S 보증기간 안내
공동주택관리법 하자담보책임기간
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1. 내력구조부별 하자에 대한 담보책임기간 : 10년 ※ 내력구조부란 건축법 제2조 제1항 제7호에 따른 건물의 주요구조부(내력벽, 기둥, 바닥, 보, 지붕틀 및 주계단)를 말함
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2. 시설공사별 하자담보책임기간(공동주택관리법 시행령 제36조 1항 2호) ※ 책임기간은 하자의 범위에 따라 2년~5년입니다.
 
| 마감공사 | 옥외급수·위생 관련 공사  | 
                                        난방·환기, 공기조화 설비공사  | 
                                        급·배수 및 위생 설비공사  | 
                                        가스설비공사 | 목공사 | 창호공사 | 
| 조경공사 | 전기 및 전력설비공사 | 신재생 에너지 설비공사  | 
                                        정보통신공사 | 지능형 홈네트워크 설비공사  | 
                                        소방시설공사 | 단열공사 | 
| 잡공사 | 대지조성공사 | 철근콘크리트공사 | 철골공사 | 조적공사 | 지붕공사 | 방수공사 | 
| 보증기간 | 1년 | 2년 | 3년 | 4년 | 5년 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 마감공사 | 미장공사 | |||||
| 수장공사(건축물 내부 마무리공사) | ||||||
| 도장공사 | ||||||
| 도배공사 | ||||||
| 타일공사 | ||||||
| 석공사(건물내부 공사) | ||||||
| 옥내가구공사 | ||||||
| 주방가구공사 | ||||||
| 가전제품 | ||||||
| 보증기간 | 1년 | 2년 | 3년 | 4년 | 5년 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 옥외급수·위생 관련 공사 | 공동구공사 | |||||
| 저수조(물탱크) 공사 | ||||||
| 옥외위생(정화조) 관련 공사 | ||||||
| 옥외 급수 관련 공사 | ||||||
| 보증기간 | 1년 | 2년 | 3년 | 4년 | 5년 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 난방·환기, 공기조화 설비공사 | 열원기기설비공사 | |||||
| 공기조화기기설비공사 | ||||||
| 닥트설비공사 | ||||||
| 배관설비공사 | ||||||
| 보온공사 | ||||||
| 자동제어설비공사 | ||||||
| 온돌공사(새대매립배관 포함) | ||||||
| 냉방설비공사 | ||||||
| 보증기간 | 1년 | 2년 | 3년 | 4년 | 5년 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 급·배수 및 위생 설비공사 | 급수설비공사 | |||||
| 온수공급설비공사 | ||||||
| 배수·통기설비공사 | ||||||
| 위생기구설비공사 | ||||||
| 철 및 보온공사 | ||||||
| 특수설비공사 | ||||||
| 보증기간 | 1년 | 2년 | 3년 | 4년 | 5년 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 가스설비공사 | 가스설비공사 | |||||
| 가스저장시설공사 | ||||||
| 보증기간 | 1년 | 2년 | 3년 | 4년 | 5년 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 목공사 | 구조체 또는 바탕재공사 | |||||
| 수장목공사 | ||||||
| 보증기간 | 1년 | 2년 | 3년 | 4년 | 5년 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 창호공사 | 창문틀 및 문짝공사 | |||||
| 창호철물공사 | ||||||
| 창호유리공사 | ||||||
| 커튼월공사 | ||||||
| 보증기간 | 1년 | 2년 | 3년 | 4년 | 5년 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 조경공사 | 식재공사 | |||||
| 조경시설물공사 | ||||||
| 관수 및 배수공사 | ||||||
| 조경포장공사 | ||||||
| 조경부대시설공사 | ||||||
| 잔디심기공사 | ||||||
| 조형물공사 | ||||||
| 보증기간 | 1년 | 2년 | 3년 | 4년 | 5년 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 전기 및 전력설비공사 | 배관·배선공사 | |||||
| 피뢰침공사 | ||||||
| 동력설비공사 | ||||||
| 수·변전설비공사 | ||||||
| 수·배전공사 | ||||||
| 전기기기공사 | ||||||
| 발전설비공사 | ||||||
| 승강기설비공사 | ||||||
| 인양기설비공사 | ||||||
| 조명설비공사 | ||||||
| 보증기간 | 1년 | 2년 | 3년 | 4년 | 5년 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 신재생 에너지 설비공사 | 태양열설비공사 | |||||
| 태양광설비공사 | ||||||
| 지열설비공사 | ||||||
| 풍력설비공사 | ||||||
| 보증기간 | 1년 | 2년 | 3년 | 4년 | 5년 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 정보통신공사 | 통신·신호설비공사 | |||||
| TV공청설비공사 | ||||||
| 감시제어설비공사 | ||||||
| 가정자동화설비공사 | ||||||
| 정보통신설비공사 | ||||||
| 보증기간 | 1년 | 2년 | 3년 | 4년 | 5년 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 지능형 홈네트워크 설비공사 | 홈네트워크망공사 | |||||
| 홈네트워크기기공사 | ||||||
| 단지공용시스템공사 | ||||||
| 보증기간 | 1년 | 2년 | 3년 | 4년 | 5년 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 소방시설공사 | 소화설비공사 | |||||
| 제연설비공사 | ||||||
| 방재설비공사 | ||||||
| 자동화재탐지설비공사 | ||||||
| 보증기간 | 1년 | 2년 | 3년 | 4년 | 5년 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 단열공사 | 벽체, 천장 및 바닥의 단열공사 | |||||
| 보증기간 | 1년 | 2년 | 3년 | 4년 | 5년 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 잡공사 | 옥내설비공사(우편함,무인택배시스템 등) | |||||
| 옥외설비공사(담장, 울타리, 안내시설물 등), 금속공사 | ||||||
| 보증기간 | 1년 | 2년 | 3년 | 4년 | 5년 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 대지조성공사 | 토공사 | |||||
| 석축공사 | ||||||
| 옹벽공사(토목옹벽) | ||||||
| 배수공사 | ||||||
| 포장공사 | ||||||
| 보증기간 | 1년 | 2년 | 3년 | 4년 | 5년 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 철근콘크리트공사 | 일반철근콘크리트공사 | |||||
| 특수콘크리트공사 | ||||||
| 프리캐스트콘크리트공사 | ||||||
| 옹벽공사(건축옹벽) | ||||||
| 콘크리트공사 | ||||||
| 보증기간 | 1년 | 2년 | 3년 | 4년 | 5년 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 철골공사 | 일반철골공사 | |||||
| 철골부대공사 | ||||||
| 경량철골공사 | ||||||
| 보증기간 | 1년 | 2년 | 3년 | 4년 | 5년 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 조적공사 | 일반벽돌공사 | |||||
| 점토벽돌공사 | ||||||
| 블록공사 | ||||||
| 석공사(건물외부 공사) | ||||||
| 보증기간 | 1년 | 2년 | 3년 | 4년 | 5년 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 지붕공사 | 지붕공사 | |||||
| 홈통 및 우수관공사 | ||||||
| 보증기간 | 1년 | 2년 | 3년 | 4년 | 5년 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 방수공사 | 방수공사 | |||||

                    